Politique de confidentialite
Alliance Auto Group (AAG) - Derniere mise a jour : avril 2026
Alliance Auto Group (AAG) s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique decrit les donnees que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures prises pour les proteger dans le cadre de notre application de vente de pieces automobiles, de services peinture, d'entretien en garage et de journal vehicule digital.
1. Donnees collectees
Nous collectons les categories de donnees suivantes :
- Identification : nom, prenom, email, telephone, mot de passe chiffre ou identifiant Apple / Google en cas de connexion via Sign in with Apple ou Google Sign-In.
- Livraison : adresse postale, quartier, ville.
- Vehicules : marque, modele, motorisation, annee, immatriculation et numero de chassis (VIN), y compris lors d'un import par fichier CSV.
- Journal vehicule : interventions, kilometrages, dates, photos et documents associes aux entrees du carnet.
- Commandes et transactions : historique des achats, paiements, services garage reserves, prestations peinture.
- Fidelite : points de fidelite, historique d'utilisation des points et niveau du programme.
- Notifications : jeton push (FCM / APNs) pour l'envoi de notifications liees aux commandes et promotions ciblees.
- Techniques : identifiant anonyme de l'appareil, version de l'application, modele et systeme d'exploitation.
- Camera : acces a l'appareil photo uniquement lorsque vous ajoutez volontairement une photo a une demande, a une entree de journal vehicule ou a votre profil. Aucune photo n'est prise sans votre action explicite.
2. Utilisation des donnees
Vos donnees sont utilisees pour :
- Creer et gerer votre compte, y compris via Sign in with Apple et Google Sign-In
- Traiter, suivre et livrer vos commandes de pieces
- Proposer des pieces compatibles avec vos vehicules
- Gerer les prises de rendez-vous pour la peinture et le garage
- Tenir votre journal vehicule digital et generer ses exports PDF
- Gerer votre programme de fidelite et le cumul / utilisation de vos points
- Vous adresser des promotions ciblees selon vos vehicules et votre historique
- Envoyer des notifications liees a vos commandes, reservations et demandes
- Ameliorer la qualite et la securite du service
3. Stockage et securite
Vos donnees sont stockees sur des serveurs securises situes en Afrique de l'Ouest et en Europe. Les mots de passe sont chiffres. Les jetons d'authentification et les identifiants de session sont stockes dans le coffre-fort securise du systeme d'exploitation (Keychain iOS, Keystore Android). Toutes les communications avec nos serveurs sont chiffrees via HTTPS.
4. Partage des donnees
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Vos informations peuvent etre partagees avec :
- Nos partenaires de livraison (adresse et telephone uniquement)
- Les prestataires de paiement (Orange Money, Wave, processeurs de cartes bancaires)
- Les prestataires techniques strictement necessaires au fonctionnement de l'application (hebergement, notifications push Firebase)
- Apple et Google lorsque vous utilisez Sign in with Apple ou Google Sign-In, dans les limites prevues par ces services
- Les autorites competentes si la loi l'exige
5. Conservation des donnees
Vos donnees de compte sont conservees pendant toute la duree de vie du compte puis jusqu'a 3 ans apres sa suppression pour repondre a nos obligations legales. Les donnees de transaction (commandes, factures) sont conservees 10 ans conformement aux obligations comptables et fiscales. Les entrees de votre journal vehicule sont conservees tant que le vehicule concerne est rattache a votre compte.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer depuis l'application ou en nous contactant :
- Acces : consulter vos donnees personnelles
- Rectification : corriger vos informations de profil et de vehicules
- Suppression : supprimer definitivement votre compte depuis le menu Compte > Supprimer mon compte. La suppression est effective immediatement et irreversible.
- Opposition : refuser les notifications promotionnelles depuis les parametres systeme ou l'application
- Portabilite : demander une copie de vos donnees
7. Cookies et traceurs
L'application n'utilise pas de cookies. Des identifiants techniques anonymes sont utilises pour le suivi des erreurs, le diagnostic de performance et le ciblage des promotions en fonction de vos vehicules enregistres.
8. Enfants
L'application est reservee aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de donnees concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des donnees, contactez-nous pour que nous les supprimions.